| 正泰电器专卖店所售产品一律为正泰集团正规渠道产品，全场保证无假冒伪劣产品，正泰低压电气隶属于浙江正泰电器股份有限公司，正泰电工类墙壁开关隶属于浙江正泰电器电工有限公司。 |
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| 正泰电器专卖店支持30天内退换货（订单产品不在此列）。在30天内因德力西产品质量问题退换货，由本公司承担运费；在30天内因客户选购问题退换货，需由客户承担往返运费；超过30天发生产品损坏（不含烧毁造成的损坏）需要换货，买家需承担往返运费；易损坏和易破碎产品（如：浴霸、灯具等）请在签收前检查产品是否损坏，如若损坏请拒绝签收，客户一旦签收则视为无损坏，签收后发现损坏需要换货的（浴霸、灯具损坏不能换货），需由客户承担往返运费；影响二次销售的产品一律不能退换货（如包装拆开、人为损坏、收货后不验货而快递损坏等）；以上仅限于常规库存产品，打折促销和订单产品不在此列（订单产品、定制产品一旦下单立即生效，不支持退换货） |
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| 正泰低压电气产品（断路器、漏电开关、浪涌保护、接触器、热过载继电器、时间继电器、电表仪表、双电源开关、变频器、软启动器、控制器等）质保时间为自出厂日期起18个月。质保期内，正泰开关出现质量问题（烧毁的除外）可以寄回更换新品；超过质保时间的产品不再提供质保。 |
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| 正泰电工类产品（墙壁开关、底盒配件等）质保时间为12年。质保期内，正泰开关出现质量问题（烧毁的除外）可以寄回更换新品；超过质保时间的产品不再提供质保。 |
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| 正泰的电气制造，三十年来一直是我国电气行业龙头企业之一，正泰坚持以质量创品牌，三十年来全心全意服务大众，用心服务三十年。 |
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| 如果怀疑所购产品是假冒伪劣正泰产品，可以拨打正泰打假热线400-817-7777来分辨正泰产品的真伪。 |
